72 / 100

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Cám ơn quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ TiTi Decor. TiTi Decor hy vọng quý khách hàng hài lòng với việc mua hàng của mình. Tuy nhiên, nếu quý khách hàng không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng của mình vì bất kỳ lý do gì, dẫn đến mong muốn đổi trả và / hoặc hoàn tiền. Vui lòng xem bên dưới để biết thêm thông tin về chính sách đổi trả và / hoặc hoàn tiền của TiTi Decor.

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm:

TiTi Decor chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau đây:

1.1. Các trường hợp đổi trả sản phẩm mà TiTi Decor sẽ thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều (chuyển / hoàn):

  • Sản phẩm bị hư hại khi đến tay quý khách hàng.
  • TiTi Decor gởi sản phẩm không đúng với sản phẩm mà quý khách hàng đã đặt mua.
  • Sản phẩm không đúng với những gì đã đăng trên Website tại đây

1.2. Trường hợp quý khách hàng không gặp các vấn đề được quy định ở điều 1.1, tức là quý khách hàng muốn đổi qua sản phẩm mới theo ý muốn chủ quan của quý khách hàng, thì TiTi Decor sẽ áp dụng quy định đổi trả sản phẩm khác như sau:

  • (a) Quý khách hàng sẽ phải thanh toán phí vận chuyển 2 chiều (chuyển / hoàn)
  • (b) TiTi Decor chỉ chấp nhận đổi qua biến thể khác (ví dụ như màu sắc, kích thước, chất liệu, …) của chính sản phẩm đó chứ không đồng ý đổi qua sản phẩm mới loại khác.
  • (c) TiTi Decor chỉ có thể thực hiện yêu cầu của quý khách hàng trong trường hợp mẫu biến thể mà quý khách hàng muốn đổi vẫn còn hàng.
  • (d) TiTi Decor chỉ chấp nhận đổi hàng với giá trị của sản phẩm thay đổi phải lớn hơn hoặc bằng giá trị hóa đơn mua hàng trước đó.
  • (e) Nếu việc đổi hàng này diễn ra, xin quý khách hàng vui lòng thanh toán (bù thêm) phần giá trị chênh lệch của biến thể đó.

2. Điều kiện hoàn tiền:

TiTi Decor chỉ chấp nhận hoàn tiền trong trường hợp sau:

  • TiTi Decor gởi sản phẩm không đúng với sản phẩm mà quý khách hàng đã đặt mua và quý khách hàng không đồng ý đổi trả sản phẩm khác.
  • Sản phẩm không đúng với những gì đã đăng trên Website tại đây
  • Đối với những đơn hàng đã được quý khách hàng chuyển khoản trước, nếu sau thời gian thỏa thuận với quý khách hàngquý khách hàng vẫn chưa nhận được hàng.

3. Quy trình đổi trả và / hoặc hoàn tiền:

Tất cả sản phẩm trả lại phải trong tình trạng còn nguyên tình trạng và chưa sử dụng, cùng với tất cả các hóa đơn, thẻ và nhãn gốc được đính kèm.

Thời gian khiếu nại và yêu cầu đổi trả và / hoặc hoàn tiền là trong vòng 1 ngày đối với quý khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng và 3 ngày đối với quý khách hàng mua hàng qua các kênh online của TiTi Decor (tính từ ngày quý khách hàng nhận được hàng).

Để trả lại một mặt hàng, quý khách hàng hãy đặt vật phẩm một cách an toàn trong bao bì ban đầu của nó và gởi trả lại đến địa chỉ sau: TiTi Decor, 351/20 Lê Văn Sỹ, Phường 13, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh (72412), Việt Nam – Hot line: 0902603637. Sau khi nhận được hàng trả lại của quý khách hàng và kiểm tra tình trạng của mặt hàng, TiTi Decor sẽ xử lý và thỏa thuận với quý khách hàng phương án đổi trả và / hoặc hoàn tiền sao cho phù hợp nhất.

Ngoài những trường hợp đã nêu trên, TiTi Decor sẽ giải quyết các khiếu nại về đổi trả sản phẩm (bao gồm chi phí vận chuyển) bằng hình thức thương lượng – thỏa thuận với quý khách hàng. Nếu không đạt được thỏa thuận với quý khách hàng thì các tranh chấp, khiếu nại sẽ được giải quyết bởi các cơ quan thực thi pháp luật tại Việt Nam, và phán quyết của tòa án sẽ là phán quyết cuối cùng, bên thua kiện sẽ thanh toán chi phí kiện tụng.

3. Câu hỏi liên quan:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách hoàn trả của TiTi Decor, vui lòng liên hệ với TiTi Decor bằng một trong các hình thức sau đây:

  • Gửi email đến: titidecor.ttg@gmail.com
  • Gửi thư qua đường bưu điện đến: TiTi Decor , 351/20 Lê Văn Sỹ, Phường 13, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh 72412, Việt Nam.
  • Hot line: 0902603637.
  • Liên hệ: https://titidecor.vn/lien-he/
  • Đến gặp trực tiếp TiTi Decor tại: TiTi Decor , 351/20 Lê Văn Sỹ, Phường 13, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh 72412, Việt Nam (xem bản đồ hướng dẫn tại đây).